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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ALLGEMEINE INFORMATIONEN​

www.pilgrim.net (im Folgenden „die Website“) wird von der Firma Pilgrim A/S mit Firmensitz unter folgender Adresse betrieben:

Pilgrim a/s
Søtoften 8
8660 Skanderborg
Dänemark
CVR 2608 4369

Sollten Sie Probleme mit unserer Website oder Ihren Bestellungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Tel.: +45 6333 3333 – Öffnungszeiten Montag–Donnerstag, 08.00–16.00 Uhr und Freitag 08.00–15.00 Uhr

E-Mail: webshop@pilgrim.dk

Sollten Sie Teile dieser AGB nicht verstehen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. In diesen Fällen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, bevor Sie bei www.pilgrim.net einkaufen.

 

WICHTIGER HINWEIS​

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Waren von www.pilgrim.net bestellen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („die Bedingungen“) gelten, wenn Sie Produkte von www.pilgrim.net bestellen oder kaufen. Die Geschäftsbedingungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden (z. B. um Änderungen in der Technik, unserem Geschäftsmodell, Systemkapazität oder in relevanten Gesetzen und Regulierungen widerzuspiegeln). Wir bitten Sie daher, die Bedingungen bei jedem Einkauf bei uns zu akzeptieren. Bei Verweis auf „Sie“ oder „Ihr“ wird darunter der Benutzer dieser Website verstanden, während sich „wir“, „uns“ oder „unser“ auf Pilgrim a/s bezieht.

Wenn Sie die Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Waren von unserer Website bestellen oder kaufen.

Sie sind berechtigt, innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie oder ein festgelegter Dritter (ausgenommen die Spedition) die Ware physisch erhalten haben, ohne Grund von diesem Vertrag zurücktreten. Lesen Sie mehr dazu unter „Rücktrittsrecht“.

Ihr Kauf unterliegt den Bestimmungen des dänischen Warenkaufgesetzes, d. h. es bestehen gesetzlich vorgeschriebene Vertragsgarantien für die Produkte. Lesen Sie mehr dazu unter „Fehlerhafte oder falsche Ware“.

BESTELLUNG​

Bestellungen können nur auf www.pilgrim.dk aufgegeben werden. Wir akzeptieren keine Bestellungen per E-Mail, Brief oder Fax.

Unser Webshop auf www.pilgrim.dk ist 24 Stunden am Tag geöffnet, kann aber gelegentlich für Wartungsarbeiten geschlossen werden. Wir versuchen, diese Wartung, soweit möglich, während der Nacht durchzuführen.

Eine an einen Feiertag aufgegebene Bestellung wird am darauffolgenden Wochentag bearbeitet.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und eine von uns akzeptierte gültige Kreditkarte besitzen, um Waren auf unserer Website zu kaufen. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, können Sie eine Bestellung nur bei Vorliegen einer Rechtsgrundlage aufgeben.

Wir können Ihre Bestellung nur ausführen, wenn die Lieferadresse eine Privat- oder Geschäftsadresse in einem der Länder ist, die unter „Lieferungen -> Wir versenden nach“ aufgeführt sind.

Wir behalten uns das Recht vor, bei Vorliegen einer der nachfolgenden Voraussetzungen Bestellungen ohne Haftung für Schadensersatzansprüche oder sonstige Aufwendungen zu stornieren:

  • Ihre Zahlungsdaten sind falsch und können nicht überprüft werden.
  • Ihre Bestellung wird in betrügerischer Absicht oder zum Begehen einer kriminellen oder anderen rechtswidrigen Handlung aufgegeben.
  • Es tritt ein unerwarteter Fehler auf www.pilgrim.net auf, z. B. Zahlungsfehler oder ähnliches.
  • Wir haben Grund zu der Annahme, dass Sie unter 18 Jahre alt sind.

 

AB WELCHEM PUNKT DES BESTELLVORGANGS SIND SIE AN IHRE BESTELLUNG GEBUNDEN?

Vor der Zahlung können Sie die eingegebenen Daten, einschließlich Liefer- und Rechnungsadressen oder Zahlungsdetails, überarbeiten. Sie können auch die bestellte Ware ändern oder Waren aus Ihrem Warenkorb entfernen. Wenn Sie auf „Kaufen und Bezahlen“ klicken, wird eine Quittung auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Von diesem Zeitpunkt an sind Sie durch einen Kaufvertrag gebunden. Lesen Sie mehr dazu unter „Rücktrittsrecht“.

Sollten Sie bei der Bestellung einen Fehler machen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice - dort wird Ihnen geholfen.

Nach Vertragsabschluss gelten die Regeln für das Rücktrittsrecht. Siehe unten.

VERTRAGSSPRACHE​

Ein Kaufvertrag kommt auf Englisch zustande.

SCHUTZ GEGEN BETRUG

Um Sie und unsere anderen Kunden vor Betrug zu schützen und ein hohes Maß an Sicherheit für Online-Käufe aufrechtzuerhalten, können wir Verifizierungsprüfungen durchführen. Eine Verifizierungsprüfung kann die Daten enthalten, die Sie uns bei der Bestellung auf der Website senden, einschließlich Ihrer Adresse und Zahlungsdetails.

ZAHLUNGSARTEN

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten

  • Dankort (Denmark)
  • Visa/Visa Electron
  • Eurocard
  • MasterCard
  • Maestro
  • JCB card

KARTENPRÜFNUMMER (CVV)

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, werden Sie aufgefordert, Ihre Kartenprüfnummer (CVV) einzugeben. Sie finden die drei Ziffern der CVV auf der Rückseite Ihrer Karte, in der Regel auf der rechten Seite. Die CVV wird benötigt, um die Zahlung auszuführen und ein hohes Maß an Sicherheit zu gewährleisten. Darüber hinaus können auch andere, ähnliche Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden.

ZAHLUNGSSICHERHEIT

Das Zahlungssystem von Pilgrim wird gemeinsam mit Payment Business Services (PBS) und anderen Partnern betrieben. Alle Daten, die bei der Zahlung zwischen Ihrem Browser und Pilgrim ausgetauscht werden, sind verschlüsselt. Wie Sie überprüfen, ob eine Website verschlüsselt ist, hängt davon ab, welchen Browser Sie verwenden. Alle Verschlüsselungsmethoden laufen über eine SLL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer).

ZAHLUNGSVERFAHREN

Wenn Ihre Waren unser Lager zur Auslieferung verlassen, wird Ihre Karte durch den von Ihnen genutzten Zahlungsdienst belastet.

PREISE

Alle angegebenen Preise für Waren, Fracht und sonstige Artikel beinhalten Steuern, Mehrwertsteuer und Gebühren.

Kosten für Lieferung, Fracht oder Beförderung können variieren und kommen zu jeder Bestellung hinzu. Die Frachtkosten sind auf einer separaten Zeile unserer Zahlungsseite und als Teil des von Ihnen zu zahlenden Gesamtbetrags ausgewiesen.

Lesen Sie hier unsere Bestimmungen bei Sonderangeboten

WÄHRUNG

Die Preise auf unserer Website werden in der Währung Ihres Landes angezeigt. Bitte benutzen Sie die Funktion „Land wählen“ am unteren Rand der Website, wenn Sie Ihre Wahl des Landes ändern möchten. In welcher Währung Sie belastet werden, hängt von Ihrer Lieferadresse ab.

Bitte beachten Sie, dass die Änderung des Landes, in das die Lieferung erfolgen soll, Preise und Lieferkosten beeinflussen kann.

Bei der Lieferung an deutsche Adressen erfolgt die Zahlung in Euro (EUR).

LIEFERUNG

Wir liefern nach:

•   Österreich - 2–4 Werktage
•   Belgien - 2–4 Werktage
•   Kroatien - 4–6 Werktage
•   Tschechische Republik - 2–4 Werktage
•   Dänemark - 1–3 Werktage
•   Estland - 5–9 Werktage
•   Finnland - 3–7 Werktage
•   Frankreich - 3–5 Werktage
•   Deutschland - 2–4 Werktage
•   Ungarn - 3–5 Werktage
•   Irland - 3–6 Werktage
•   Italien - 3–7 Werktage
•   Lettland - 5–8 Werktage
•   Liechtenstein - 3–5 Werktage
•   Litauen - 4–7 Werktage
•   Luxemburg - 2–4 Werktage
•   Niederlande - 2–4 Werktage
•   Norwegen - 2–7 Werktage
•   Polen - 3–5 Werktage
•   Portugal - 4–7 Werktage
•   Slowakei - 3–5 Werktage
•   Slowenien - 3–5 Werktage
•   Spanien - 4–7 Werktage
•   Schweden - 2–6 Werktag
•   Großbritannien - 3–5 Werktage

LIEFERBEDINGUNGEN

Die Ware wird an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse ausgeliefert. Wir liefern nur an Privat- und Geschäftsadressen.

Ihre Ware wird an einem Wochentag geliefert, d. h. von Montag bis Freitag. Der Liefertermin hängt davon ab, in welches Land die Ware versandt wird und welche Spedition genutzt wird.

Der Empfang der Waren muss bei der Zustellung quittiert werden. Die Person, die für die Ware unterschreibt, müssen nicht unbedingt Sie persönlich sein, obwohl dies von der genutzten Spedition abhängig ist. Jede Person an der Lieferadresse (z. B. Familienmitglied, Freund, Rezeptionistin usw.) kann die Lieferung für Sie quittieren.

Bitte beachten Sie, dass nach der Lieferung das Risiko für die Ware an Sie übergeht. Wenn die Verpackung beschädigt aussieht, sollten Sie die Annahme der Lieferung verweigern. Wenn Sie sich über Schäden oder Mängel beschweren wollen, müssen Sie sich an uns wenden. Lesen Sie mehr unter „Defekte und falsch gelieferte Produkte“.

KOSTENLOSER VERSAND

Wenn Sie Waren im Wert von mehr als 300,- DKK / 40,- EUR / 35,- GBP / 350,- NOK / 350,- SEK bestellen, abhängig von der gewählten Währung, bieten wir Ihnen für diese Bestellung einen kostenlosen Versand.

BEARBEITUNGSGEBÜHR

Es wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 45,- DKK / 6,- EUR / 5,- GBP / 60,- NOK / 60,- SEK (entsprechend der gewählten Währung) zu Ihrer Rechnung hinzugefügt, um die Kosten für die Auftragsabwicklung und den Versand zu decken.

RÜCKTRITTSRECHT

Sie können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

Das Rücktrittsrecht erlischt 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (ausgenommen die Spedition) die Ware physisch erhalten haben.

Um Ihr Rücktrittsrecht ausüben zu können, müssen Sie uns Ihre Entscheidung in einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) mitteilen (siehe Kontaktdaten oben) .

Das Rücktrittsrecht wird ausgeübt, wenn Sie uns vor Ablauf der Frist mitteilen, dass Sie es ausüben wollen.

FOLGEN EINER STORNIERUNG

Wenn Sie Ihr Rücktrittsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen den ursprünglich in Rechnung gestellten Betrag, einschließlich der Lieferkosten (jedoch ohne die Mehrkosten, die sich aus Ihrer eventuellen Wahl einer anderen als die von uns angebotene Standardlieferung ergeben). Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung der gleichen Zahlungsmittel, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Sie zahlen alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware, es wird Ihnen aber keine Gebühr in Zusammenhang mit der Rückerstattung in Rechnung gestellt.

Wir halten die Rückerstattung zurück, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgegeben haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Sie sollten die Ware ohne unnötige Verzögerung zurücksenden, spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten. Wir bestehen darauf, dass die Frist von 14 Tagen bei der Rücksendung der Waren an uns eingehalten wird. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Quittung als Nachweis aufzuheben, dass Sie die Ware an den Postdienst/die Spedition übergeben haben.

FEHLERHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE WAREN

Wenn Ihre Bestellung fehlerhaft ist oder wir die falschen Waren geliefert haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Abhilfe schaffen können. Wenn Sie bei der Annahme der Ware vom Spediteur einen Fehler entdecken, sollten Sie die Annahme der Lieferung verweigern.

Wenn Sie sich an den Kundenservice wenden, geben Sie bitte die Bestellnummer und die Artikelnummer (falls möglich) an und beschreiben Sie den Fehler oder Mangel der Ware. Bei der Rücksendung legen Sie bitte eine Kopie Ihrer Rechnung bei. Bitte geben Sie auf dem Paket deutlich an: z. Hd. IShop.

ANDERE ZU BEACHTENDE DINGE

  • AKTUALISIERUNG DER WEBSITE

Wir tun unser Bestes, um die Website immer aktuell zu halten und sicherzustellen, dass Preise, Sonderangebote, Beschreibungen und andere Details korrekt sind. Rechtschreibfehler, Preisfehler, Sonderangebote, Fehler bei Beschreibungen und weiteren Details vorbehalten. Es können auch Preise von Produkten falsch angegeben sein.

  • HÖHERE GEWALT

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen gemäß den Vertragsbedingungen, wenn diese Verzögerung oder Nichterfüllung durch Ereignisse verursacht wird, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

  • VERTRAGLICHE VOLLSTÄNDIGKEIT

Diese Bedingungen stellen die vollständigen Vertragsbedingungen zwischen uns dar.

  • UNWIRKSAMKEIT

Sollten eine oder mehrere der Vertragsbedingungen ganz oder teilweise für unwirksam erklärt werden, so gelten die übrigen Bestimmungen weiterhin.

  • ABTRETUNG

Wir sind berechtigt, unsere Rechte und Verpflichtungen gemäß diesem Vertrag mit Ihnen an Dritte abzutreten. Die Abtretung ist natürlich abhängig davon, dass der Standard der Dienstleistung für Sie erhalten bleibt. Wir werden Sie im Falle einer solchen Abtretung benachrichtigen. Mit der Annahme dieser Bedingungen erklären Sie sich mit einer möglichen Abtretung einverstanden. Sie akzeptieren auch, dass von dem Zeitpunkt an, an dem wir Sie über die Abtretung informieren, Ihre Rechte nur über den betreffenden Dritten ausgeübt werden können.

  • DATENSCHUTZ

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich. Bitte lesen Sie den Abschnitt über unsere Datenschutzbestimmungen, in dem Sie erfahren, wie wir die personenbezogenen Daten verwenden, die Sie während des Bestellvorgangs und Ihrer Nutzung der Website im Allgemeinen angeben.

  • BESCHWERDEVERFAHREN

Sie können sich natürlich jederzeit mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, wenn Sie Beschwerden über ein von uns erworbenes Produkt haben. Den Kundenservice können Sie telefonisch und per E-Mail kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie unter „Allgemeine Informationen“.

 

Sie können eine Beschwerde über ein bei uns erworbenes Produkt auch an die Beschwerdekammer der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde einreichen: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dänemark. Sie können sich bei der Kammer auch auf  www.forbrug.dk beschweren.

Darüber hinaus können Sie das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission für die Einreichung einer Beschwerde verwenden, was besonders relevant sein kann, wenn Sie in einem anderen EU-Land leben. Sie können Ihre Beschwerde unter folgendem Link einreichen:  http://ec.europa.eu/odr. Dabei müssen Sie unsere E-Mail-Adresse mail@pilgrim.dk angeben.

Wenn wir durch die Beschwerdekammer keine gemeinsame Lösung erreichen können, können Sie sich an das Forbrugerklagenævnet (Dänisches Amt für Verbraucherschutz) wenden.

Klicken Sie auf den Link, um Ihre Online-Beschwerde an das Amt zu übermitteln: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

GELTENDES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Jeder Vertrag zwischen uns gemäß diesen Vertragsbedingungen unterliegt dänischem Recht. Sich aus einem solchen Vertrag ergebende Streitigkeiten, einschließlich bezüglich des Bestehens oder der Gültigkeit des Vertrages, sind vor einem zuständigen Gericht in Dänemark zu verhandeln.